Entrevista Con Reid Carr: Lecciones Aprendido de un Líder en el Mundo de Mercadeo y Publicidad

Recientemente tuve la oportunidad de hablar con Reid Carr, el director ejecutivo de Red Door Interactive, sobre mercadeo, valores fundamentales, y consejos sobre como lograr metas de carrera.

De donde origino la idea para el “100% Jerk Free Environment” de Red Door Interactive?

-“Nos sentimos que necesitábamos expresar nuestros valores. Como nos reunimos para crear esta colección de valores fundamentales, uno de los miembros de nuestro equipo, Kelly, estaba escribiendo cada idea en su computadora que podíamos ver en la pantalla principal. Siguió escribir ‘100% Jerk Free,’ y empezamos a reír. En serio, 100% Jerk Free? No podemos decir ese, verdad? Pero lo más que pensábamos en eso, lo más que realizamos que era lo que queríamos hacer. Eventualmente decidimos mantenerlo, y en verdad describe la cultura que esperamos crear en RDI. Creemos que experiencias internas directamente afectan las experiencias externas.”

Y es obvio. Red Door Interactive ha sido nombrado un mejor lugar para trabajar por Ad Age y por la ciudad de San Diego.

Cuando ha tenido un impacto tangible su ambiente 100% Jerk Free?

-“El proceso de trabajar con un cliente depende en si nuestras culturas y valores son similares. Para nosotros, puede ser difícil para que clientes potencia les creer que somos verdaderamente esta compañía tan diferente que las otras. A menudo, agencias tienen reputaciones malas, así que es nuestro trabajo para entregar más que dicen nuestros valores. Para asegurar que logramos y mantenemos esta reputación, deberíamos hacer nuestro trabajo en un nivel tan alto. Esta mentalidad nos ha causado terminar un cliente tan grande en el pasado. Las repercusiones al principio eran desafiantes, y no eran fáciles, pero cuando hicimos esa decisión, logramos respeto que todavía recibimos hasta hoy. Empleos que trabajaron con ese cliente todavía están con nosotros porque nos vieron, como una organización, quedarnos verdaderos. Entendemos que la mentalidad de “ganar a toda costa” puede lastimar a otros, y creemos que es nuestra responsabilidad tratar a todos, empleos y clientes, con el mismo respeto. Cuando todo es final, creemos que nuestro trabajo mejorará de quedando con esta sistema de creer.”

¿Qué crees del equilibrio entre la vida y el trabajo?

-“Creo que depende en responsabilidad personal. Mucha gente les hace sus propias expectaciones, y creen que necesitan trabajar una cantidad de horas o obtener algún éxito desde una vez en sus vidas. Si ellos supieran que estas expectaciones son sus propias en lugar de atribuirlas a alguien mas, como su jefe o sus amigos, creo que dormirían mas fácilmente saber que nadie les manda que necesitan trabajar en una manera especifica. Dos ideas sobre que me gustaría hablar son los temas de la salud y trabajar con flexibilidad. Salud y bienestar son tan importantes para asegurar que puede hacer lo mejor posible en el trabajo y en la vida. Comprender el impacto que llevan ejercicio consistente y una dieta saludable a su vida puede mejorar su rendimiento muchísimo. También, no creo que muchas personas trabajan con el nivel de flexibilidad que deberían. Gastar todo el dinero que gana es una idea mala, y conecta a ese nivel de responsabilidad personal.”

Reid hace un buen trabajo describir como nuestros mentalidades determinan la manera que vemos el equilibrio en nuestras vidas. Creo que Reid está de acuerdo con Jeff Bezos, quien describe el equilibrio entre la vida y el trabajo como un círculos, integrar todos los aspectos de la vida como una parte, en lugar de separarlos.

¿Cuáles preguntas te gustan usar con clientes potenciales cuando quieres tener una idea de cómo puedes entregar valor a su compañía?

-“Generalmente quiero que salgan de sus propios zapatos y miran a su producto/servicio de la perspectiva de sus clientes. ¿Por qué alguien compraría este producto? ¿Cómo se ve el escenario de comprar? El beneficio de una agencia es que llevamos objetividad al proceso de hacer decisiones, proveer con la perspectiva necesaria de un consumidor sin prejuicio hacia la marca. A menudo, especialmente en las industrias de deportes y estilo de vida donde muchos empleos son entusiastas, puede ser muy difícil para ver a todo sin parcialidad. Para ti, trabajar por Falken Tires sin ser una entusiasta de auto, tu perspectiva es tan significante porque llevas la mentalidad de un consumidor general. En cualquier industria, es tan importante que el compañía sabe porque la gente compra sus productos, en una base objetiva.”

Reid y yo discutimos estas ideas usarme como el ejemplo en este contexto. Le describí que yo no sabia nada sobre las llantas antes de trabajar por Falken, pero que el proceso de comprar es tan diferente ahora que he aprendido tanto sobre las llantas. Reid me mostró que quiero hacer una decisión inteligente cuando voy a comprar llantas porque entiendo mucho sobre los beneficios de llantas; y esa es la llave. Como comercializadores, nuestro trabajo es enseñar al consumidor; para asegurar que saben porque nuestro producto les llevará valor a sus vidas. Además, Reid hablaba sobre la idea de promover los beneficios de un producto en lugar de sus características. Apple cambio la industria de música con este concepto, escoger anunciar el iPod como “mil canciones en tu bolsillo” en lugar de describir la tecnología que es responsable por darnos un mil canciones. A nadie le importa porque Apple puede darnos un mil canciones, solamente las queremos. Eso es.

¿Qué consejo tienes para un joven profesional a medida que progresa en su carrera?

-“Para mí, tenía que ir a la gente con sabiduría, como empleados mayores y ejecutivos, y tener bastante preguntas inteligentes para eventualmente lograr una buena reputación. Este solo es posible si está allí; estar allí, participando y no tener miedo de pedir preguntas tontas son elementos importantes de lograr éxito.

“A menudo, lo que no hacen mucha gente es aprender todo lo que sucede en la compañía. Si no sabe lo que hacen otros departamentos para entregar valor a la organización, no podrá subir a una posición ejecutiva. Tiene que aprender como ganar dinero el compañía. A menudo la gente no entiende porque tener éxito su organización. Puede tener tantas ideas, pero si no comprende el proceso de ganar dinero, esas ideas no tienen valor. Puede ser una sistema muy complicada, pero es tan importante que entiende para progresa su carrera.”

Los consejos de Reid tienen mucho sentido. Me hizo parar y pensar sobre la organización completa en lugar de enfocar solamente en mis deberes. Mirar a mis deberes del trabajo con esta grande perspectiva ya ha cambiado la manera de que veo la organización. Cada tarea, no importa la tamaña, hay que contribuye al éxito del compañía. Esta mentalidad hace que los empleados y la organización completa pueden alinear sus visiones, y también sirve como motivación por cada individual, asegurar que su contribución va a soportar el éxito del compañía.

Reid Carr es el director general de Red Door Interactive, uno de las agencias independientes más grandes en el país representando alguno de las marcas mas interesantes en el mundo como ASICS, Nissan, Titleist, WD-40, Igloo, Thermofisher Scientific, Bosch, Shea Homes, Thermador, y muchos más.

Puede aprender más sobre Red Door Interactive por el enlace de abajo:

https://www.reddoor.biz

Finalmente, disfrute este video del discurso de Reid Carr donde habla sobre su historia personal en la industria de mercadeo y publicidad, más el desarrollo de Red Door Interactive.

Muchas gracias a Reid Carr por contribuir su energía y palabras de consejo por este artículo!